Siparişinizin teslimatından itibaren 30 gün içinde, düzenli fiyatlı ürünler için iade talep edebilirsiniz. Promosyon koduyla veya indirimli olarak satın alınan ürünler için iade süresi 14 gündür. Özel siparişle üretilen, kişiselleştirilmiş veya talep üzerine yapılan ürünler nihai satış kapsamındadır ve iade kabul edilmez.

İade talebinde bulunmanın en kolay yolu müşteri hesabınızdır. Bunu yapmak için...

1. Hesabınıza giriş yapın veya siparişinizi vermek için kullandığınız e-postayı kullanarak bir hesap oluşturun. Bunu bu sayfadan yapabilirsiniz.
2. İade etmek istediğiniz siparişe gidin ve iade formunu gönderin.
3. ZİGO ekibi, iade yetkilendirmesi ve sonraki adımlarla ilgili olarak kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.

ZİGO, talep edilmeden gönderilen iadeleri reddetme hakkını saklı tutar. Ürünler, kullanılmamış durumda, tüm etiketleri ve orijinal ambalajı tamamen sağlam ve yeniden satılabilir durumda  iade edilmelidir. ZİGO, etiketleri çıkarılmış veya ürünleri açıldığı iadeleri kabul etmez.

Tüm değişimler stok durumuna bağlıdır. Değiştirmek istediğiniz ürün stokta varsa, sizin için değişimi kolaylaştırmaktan mutluluk duyarız.

İade veya değişim durumunda iade nakliyesi maliyeti alıcı tarafından karşılanacaktır. Şu anda iadeler için ön ödemeli nakliye etiketleri sağlayamıyoruz.

İade edilen ürünler için geri ödemeler, ürünün orijinal alıcının kredi kartına iade kabul edildiği tarihten itibaren iki hafta içinde yapılacaktır. İlk gönderim ücreti, gümrük vergileri ve diğer ek vergilerin iade edilmeyeceğini unutmayın. Türkiye ve AB içindeki ülkeler için KDV geri ödemeye dahil edilecektir.

Çevrimiçi mağazadan satın alınan ürünler, fiziksel mağazalarda değiştirilemez veya iade edilemez.

İade süreciyle ilgili sorularınız için zigo@zigoctp.com ile iletişime geçin

HASARLI ÜRÜNLER VE GARANTİ

Ürünlerimizin çoğunun el yapımı olduğunu ve bu nedenle her birinin benzersiz özelliklere sahip olduğunu lütfen unutmayın. Küçük kusurlar genellikle çalıştığımız doğal malzemelerin doğasında vardır ve her parçayı benzersiz kılan şeydir. Ancak ürününüz hasarlı veya nakliye sırasında kırılmış olarak geldiyse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Ürün(ler)iniz nakliye sırasında hasar görmüş veya kırılmış, lütfen bir talep gönderin. Bunu yapmak için...

1. Hesabınıza giriş yapın veya siparişinizi vermek için kullandığınız e-postayı kullanarak bir hesap oluşturun. Bunu bu sayfadan yapabilirsiniz.

2. Talep formu göndermek istediğiniz siparişe gidin ve İADE TALEP ET düğmesine tıklayın.

3. Hasarın, kutunun ve ürün etiketinin bir fotoğrafını yükleyin ve sorunu açıklayın.

4. ZİGO ekibi kısa süre içinde sizinle iletişime geçerek iade yetkilendirmesi ve sonraki adımlarla ilgili bilgi verecektir.

Hasarlı ürünler, teslim alındıktan hemen sonra bildirilmelidir.

Hatalı ürünler, stok durumuna bağlı olarak aynı tür ürünle değiştirilecektir.

Kullanım değerlendirmesine tabi olarak tüm ürünler için 2 yıl garanti veriyoruz. Ürünlerimize en iyi şekilde nasıl bakılacağı ve optimum uzun ömür elde edileceği hakkında bilgi için malzeme bakım rehberimizi ziyaret edin.

Talep süreciyle ilgili sorularınız için lütfen zigo@zigoctp.com adresine e-posta gönderin